Καλύτερη εικόνα.
Πιο οργανωμένη υποδοχή.
Συνδέουμε τη συζήτηση για τεχνολογία με τις ώρες αιχμής, τις αφίξεις, την ενημέρωση δωματίων και τη συνέχεια στην εξυπηρέτηση.
Οι ανάγκες που εξετάζουμε
- Πλάνο κρατήσεων και διαθέσιμα δεδομένα από PMS
- Υποδοχή κλήσεων και συχνές ερωτήσεις διαμονής
- Πρωινή ενημέρωση διοίκησης και λειτουργικές προτεραιότητες
- Δικαιώματα ανά τμήμα και χειρισμός αιτημάτων επισκεπτών
Πώς ξεκινά το έργο
Ξεκινάμε με μια ημέρα λειτουργίας: ποιες αφίξεις χρειάζονται συντονισμό, τι περιμένει η υποδοχή από το housekeeping και ποια ερωτήματα επαναλαμβάνονται στο τηλέφωνο. Επιλέγουμε μία ροή για πιλοτική εφαρμογή, με σαφή παραδοτέα.
Το δικό σας PMS.
Ένα πιο έξυπνο επίπεδο λειτουργίας.
Μελετάμε τη σύνδεση του ΞΕΝΙΟΣ με το PMS που ήδη χρησιμοποιείτε, μέσω διαθέσιμου και εγκεκριμένου interface. Για τη Voice Logica εξετάζουμε τις τηλεφωνικές ροές και την πρόσβαση σε δεδομένα κράτησης που επιτρέπει κάθε σύστημα.
Ανάγνωση των απαραίτητων δεδομένων για ενημέρωση και προτάσεις. Το AI διατυπώνει, οι αριθμοί υπολογίζονται από κώδικα και ο άνθρωπος αποφασίζει.
Εξυπηρέτηση μέσω φωνής, συλλογή αιτήματος και μεταφορά στην ομάδα. Τυχόν ενέργειες σε PMS ή booking σύστημα χρειάζονται ξεχωριστή επιβεβαίωση.
Ελέγχουμε προϊόν, έκδοση, άδειες, τεκμηρίωση API και δοκιμαστικό περιβάλλον. Η ύπαρξη ενός προϊόντος στον κατάλογο δεν αποδεικνύει ενεργό connector με ΞΕΝΙΟΣ ή Voice Logica.
Η προσέγγιση καλύπτει τη διερεύνηση διαφορετικών PMS. Καθολική συμβατότητα με όλα τα PMS δεν έχει τεκμηριωθεί.
Ας ξεκινήσουμε από
τη δική σας καθημερινότητα.
Πείτε μας ποια διαδικασία σας δυσκολεύει. Μαζί θα ορίσουμε ένα συγκεκριμένο πρώτο έργο.
Συζητήστε το έργο σας ↗